SNCF Réseau rencontre ses clients

SNCF réseau a invité ses clients le 8 juin, à l’Etoile du Nord, pour échanger sur l’état du réseau et sa performance

Patrick Jeantet PDG a introduit la réunion en répondant à quelques questions de l’animatrice.

• Oui, il a signé le contrat de performance, il ne résout pas tout mais il permet de planifier.
• Pour la couverture des coûts et la résolution de la dette, le cercle vertueux est d’avoir plus de client.
• La problématique du cout complet de travaux incluant la problématique de l’exploitation (fermetures plus longues) est à examiner plus profondément.

Nicolas Fourrier a présenté un sondage de satisfaction des clients qui montre qu’ils ne sont pas satisfaits. La principale faiblesse est l’obtention des sillons avec une forte insatisfaction sur l’adaptation.

Table ronde avec Michel Neugnot VP transport de la région Bourgogne-Franche Comté et Dominique Denormandie président du GNTC. Ils ont pu commenter ce sondage et soulever plusieurs questions

Réponses avec Romain Dubois, Matthieu Chabanel et Jean-Claude Larrieu

• Le tracé des sillons va profiter de la mise en œuvre du SIPH, plus efficace, plus rapide qui va redonner du temps à l’horairiste pour trouver des solutions
• La gestion opérationnelle va bénéficier de plus d’anticipation et de dialogue grâce à la mise en œuvre de la GOC achetée et déployée en 2019 sur le PLM
• La mise en place d’un coordonnateur d’axe pour le fret
• Un outil d’observation de la qualité de la production mis à dispo des EF
• La planification des travaux fait l'objet de réunions de concertation avec compte rendu

Une exposition d’innovations en cours de développement par SNCF Réseau a conclu cette présentation.